回歸後的香港，相爭風氣日盛，社會充斥戾氣、謾罵、互揭陰私，衝突場面令人厭惡！不幸這風氣也吹入教會。近年衝突事件漸漸浮現。教牧同工、信徒長執、團契部長、團長等不同層面的領袖，常因意見不合起爭拗，本以理性討論，但惹動情緒而產生語言衝突，彼此傷害，致使本談愛心、和諧共濟的教會大受損害。

講求愛心包容，以基督的心為心及維護真理的教會群體，如何處理相爭和相愛的張力關係，可算是信徒處世一大藝術，篇幅所限，本文只能概略論述。[1]

衝突是無可避免

首先，必須承認衝突在人生是無可避免，幾乎在每個人身上都會發生，不會因信主多久或屬靈程度深淺而減少；因我們仍是罪人，有諸多限制、不足，判斷事情的能力亦不全面，故常有偏見及私心。堂主任牧師與同工或長執也有衝突，他們不屬靈嗎？昔日保羅、彼得與其他使徒，因外邦信徒應否受割禮行律法而意見相左，更形成教會首次衝突大會，路加醫生詳實地記在使徒行傳第十五章，證明神容許衝突事件的發生，這雖令我們不安，但卻是事實。其實聖經記載了不少人際衝突的故事！為何會這樣呢？

我們是蒙恩罪人

因為我們都是蒙恩的罪人；在事奉時尤須認識這一點，才能認識自己的不完美，在面對別人的不完全時，才能有寬心體諒別人的不足，才能互相激勵、接納，一同追求，竭力進到完全的地步。當被批評時，不要太驚訝，因為你不完全，批評你的人也不完全，在兩個不完全的人之間，產生問題的機會自然非常大。

遭別人批評時會受傷害，但對謙卑人來説，正是自我反省的時候，這是大部分人都需要學習的。若批評正確，就知道神用批評我的人來指教我，那就要感激、謙卑地認錯。若批評得不對，就不必爭辯，要學習原諒，相信事實最終會得以大白的。

認識自己是蒙恩典的罪人，常存感激的心，就不易有挫折感。學習不要用完美的標準去苛責別人，彼此接納體諒，坦誠真實地相對：尋求別人成為我們的幫助，也願意以愛心幫助別人，要學會「彼此認罪，互相代求」（雅五16）的聖經教導。

和而不同，彼此尊重

「凡事要謙虛、溫柔、忍耐，用愛心互相寬容，用和平彼此聯繫，竭力保持聖靈所賜的合一。」（弗四2-3，和修版）我們必須承認，每個人都是獨立個體，都具「神形像的高貴性」（弗四24），均須受尊重。但每個人的識見、利益、價值觀等都不相同，即「人心之不同」。「和而不同」，是承認和尊重「人心之不同」，即先同意各人可有不同的意見，然後尋求合一的意見，互補不足，各取所長。有這種認識和尊重，就可達至人際、社會、教會之和諧。而互相尊重，是承認彼此看法雖有差異，卻不排斥對方；當商討教會事工時，各人都可暢所欲言，只要言之有理，就當被接納，若是看法不同，盡量不要認為表決就是最公平民主的，須以審慎的態度蒐集各方的意見與看法，分析其優劣以取共識，讓贊成與否的，都能被尊重，這樣，問題就容易迎刃而解！我們要認定：世界正因為有不同事物的互相克制，不同的意識和意見互相交流，從長計議切磋砥礪下教會事工才能有創見和進步，令教會事奉生機勃勃。這豈不是我們想共建的效果嗎？

可惜，今日常見的情形是：大家太強硬，不肯稍讓，作某程度妥協，話語又欠敦厚風度，因而形成對峙局面。要防止這種場面的發生，乃要用溫柔委婉的方式來表達，使對方欣然聆聽，效果必會更好，建議往往較易被接納。這樣，雙方在沒有壓力下，思想更臻成熟，潛力更易發揮，配搭更形緊密，事奉就更有果效。

真誠適切的溝通

增進溝通技巧是促進合作最重要的鑰匙。溝通若要真誠，先決條件是大家有互相信任的基礎，相信彼此處事不從一己出發，而是顧及教會整體的好處和需要。

坦誠的溝通能把分歧收窄。從真理來看，教會群體既有同一「指望、一主、一信、一洗、一神」（弗四4-6），即使恩賜各異，意見不一，既因仍靠元首基督得以聯絡，以「愛心説誠實話」便是屬靈最佳的良策。

具體怎樣增進溝通的技巧呢？有幾方面必須注意：

第一，深層次的聆聽。不單要聽取對方發表的內容，也要理解背後隱含的論點及感受。要敢於「對質」（confrontation），即坦率將事情底蘊直接説出來，也許雙方會有惡感，但大家卻以禱告之心克制負面情緒，不容其主導我們的説話，學習以正向思維依不同角度及全面層次來理解事情，雙方以理性觀察剖析事實的真實面貌，大家才下判斷。了解後就重新調校思維，不互相指責，反而互相坦誠交談如何改善。

第二，了解辦事的方法。每個人都受他的職業及學識背景，甚至文化、性格影響接收及解釋事物的方式。若太過以自己職業的術語及辦事方式來商討教會事工，要達致協調合作就十分困難。為此，教牧與長執要尋求了解各人不同的辦事方式，盡量欣賞接納，並嘗試採用別人的辦事方式，在互信基礎上，當雙方的意見一致或甚接近時，大家關係就會良好。記住，在教會事奉，EQ（情緒智商）比IQ（智商）更重要，關係好事情就好辦了！

第三，對事物的看法及價值觀。一般長執及信徒領袖在聖經認識及應用上，或在神學基礎上，可能較不完整或系統較薄弱。因此很容易將自己所處文化背景、對事物的看法及價值觀念套用在教會裡；但這是很危險的，君不見今世教育向世俗商業文化傾斜的危機嗎？所以教牧同工要多下工夫培訓信徒領袖，彼此鼓勵在聖經及事奉神學上多研習。大家有了正確的教會觀，就更能理解教會事奉與社會不同的地方，更能同心建立合乎神心意的教會。

最後一提，信徒領袖和教牧不要只有工作關係，更要有肢體的關係，我們在神面前是平等的，在信仰、屬靈生命上是伙伴，除同心合意策動聖工外，應在會議外安排一些社交活動，促進彼此的關係。人總是人，有人性需要，彼此情誼增添，了解加深自然強化事工的合作，紛爭之事必更少發生了！

註：
[1] 詳情參讀許志超、蕭壽華合著：《相愛又相爭──教會衝突的反思》（香港：證主，2012）。

原載於《宣訊》173期，2014年5月，頁1。

［本文獲基督教宣道會香港區聯會授權轉載］